Ithum antepone un’analisi puntuale ed efficace dei fabbisogni all’individuazione, quindi alla proposta di possibili soluzioni, proponendosi come interfaccia linguistica tra soluzioni tecnologiche ed esigenze del cliente, orientandolo, secondo lo specifico contesto, alla scelta di prodotti, servizi e strumenti (anche formativi) più adatti alle sue specifiche necessità.

Il connubio tra la ricerca, le soluzioni e la formazione per lo sviluppo di tecnologie “per l'uomo” è riassunto nella formula Ithum: 
 

Le fasi dell’Approccio Ithum, di tipo consulenziale e orientato al Cliente, sono:

1. Raccolta ed interpretazione delle esigenze (Analisi dei fabbisogni)
2. Studio e proposta di soluzioni, con la scelta fra tecnologie, supporti, configurazioni che meglio si adattano alle reali esigenze del fruitore finale (Proposte implementative)
3. Realizzazione, preferibilmente per fasi e con metodologie agili. Durante la realizzazione di ciascuno step si raffina la progettazione del successivo, in modo da allineare dinamicamente i risultati ottenuti con la risposta dell’utente (Implementazione)
4. Verifiche, collaudi ed aggiustamenti vari, in accordo con il fruitore finale (Consegna)
5. Formazione utente sull’utilizzo ottimale della “propria” soluzione (Formazione)
6. Manutenzione, perfezionamenti e miglioramenti progressivi (Assistenza)