I sistemi informatici “It's For Human” sono personalizzazioni semplici ed efficaci dell'infrastruttura informatica, ovvero dell'insieme di tecnologie informatiche e di telecomunicazione che supportano il lavoro aziendale.

Server, apparati di rete, personal computer, palmari, smartphone e periferiche, se opportunamente scelti e configurati diventano uno strumento amico per l'utente ed un insostituibile compagno di lavoro.

Ithum sceglie e personalizza i vari componenti del Sistema Informatico con l'intento di:

• Permettere, ai singoli utenti e all'intera azienda, di concentrarsi sulle rispettive attività di business
• Semplificare al massimo l'impatto delle tecnologie sul proprio lavoro e su quello dei propri collaboratori
• Fornire non un prodotto, ma una rosa di soluzioni da discutere, valutare e perfezionare assieme
• Favorire l'applicazione della legge sulla Privacy
• Garantire una gestione semplice ed affidabile del sistema

ponendo particolare attenzione alla sicurezza ed alla riduzione dei rischi di malfunzionamento.

Le soluzioni proposte sono pensate per essere modulari e scalabili, espandibili in direzioni ed in momenti diversi, tali da favorire investimenti ponderati, graduali, distribuiti nel tempo, secondo le reali esigenze, i continui cambiamenti interni e, soprattutto, in base al livello di soddisfazione raggiunto.

Assistenza

Uno strumento tecnologico senza istruzioni diventa un soprammobile o peggio un ostacolo. Per questo, Ithum forma gli utenti sul corretto utilizzo degli strumenti, coerentemente con l'impiego che ne devono fare e gestisce interattivamente quello che viene chiamato l'help desk di primo livello.

Il risultato è meno lavoro fermo per cavi staccati o interruttori spenti e più entusiasmo e consapevolezza nel fare il proprio lavoro. In poche parole: maggiore efficienza e più buon umore.

La conseguenza è l'evoluzione, nel tempo, del rapporto da fornitore-cliente a consulenza strategica e partnership tecnologica per nuove soluzioni, che possano non solo migliorare ma anche allargare il proprio business, con nuove sfide da affrontare assieme.

Assistenza Sistemistica Ordinaria Preventiva It's for Human

Oltre alle consulenze ed assistenze "straordinarie", Ithum ha maturato una proposta di servizio di assistenza sistemistica con interventi in presenza, da remoto e telefonici, dimensionati ad-hoc sulle specifiche esigenze di manutenzione, supporto, consulenza e formazione.

Gli interventi in presenza presso l'Azienda cliente sono più orientati all'implementazione, alla formazione degli utenti, al consolidamento dei rapporti; mentre quando c'è un problema improvviso, Ithum interviene prima telefonicamente e da remoto, senza attendere lo spostamento nel traffico dei propri tecnici e soprattutto evitando l'inutile interruzione del lavoro. Quasi sempre il problema viene risolto in poco tempo, senza disagio, magari interagendo con l'utente che ha riscontrato il problema, curioso di capire come gestire questa nuova problematica.

Il servizio di Assistenza Sistemistica Ordinaria Preventiva “IT's for Human” per il Sistema Informatico, grazie al costante monitoraggio del funzionamento del Sistema Informatico ed alla personalizzazione delle attività, in base alle esigenze specifiche dell'Azienda Cliente, è definito come:

• Assistenza: perché supporta e mantiene l'implementazione del Sistema Informatico
• Sistemistica: perché legata alla gestione del sistema informatico
• Ordinaria: perché gli interventi sono regolarmente programmati
• Preventiva: perché tende a ridurre i rischi di malfunzionamenti e guasti
• IT's for Human: perché tende a favorire la padronanza e la corretta gestione dello strumento tecnologico, da parte dell'utente